"互联网+电力营销"智能互动服务模式的探索

• 作者: 刘欢 李莉 钟永颉
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 工学
• 关键词: "互联网+电力营销" 智能互动 服务模式
• 年，卷（期）: 2017,（20）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 46-47
• 页数: 2页
• 分类号: TU711
• 字数: 3116字
• 语种: 中文

摘要

在互联网+的时代背景下,延伸"互联网+电力营销"智能互动服务,完成营业厅综合服务平台推广应用及优化提升,主要包括结合排队叫号机实现对客户的主动引导,通过电子化采集设备实现客户证件资料快速电子化,通过多屏显示必要信息反馈客户,咨询投诉等综合业务形成流程化管理,利用多媒体信息互动展示企业形象,形成对业务的全面调度,实现营业厅服务全过程监控及评价等.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	钟永颉		8	56	3.0	7.0
2	李莉		2	12	1.0	2.0
3	刘欢		5	36	3.0	5.0