安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用探讨

• 作者: 田丑恒
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 药剂科 安全质量管理 满意度、投诉率
• 年，卷（期）: 2017,（27）
• 所属期刊栏目: 综合医学
• 页码范围: 370-371
• 页数: 2页
• 分类号: R952
• 字数: 1468字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨医院药剂科管理中实施安全质量管理模式的应用效果.方法:我院自2016年1月针对药剂科开展安全质量管理模式,以2016年1月-12月间药剂科取药的患者1152例作为观察组,抽选2015年1月-12月间药剂科取药的患者1087例作为对照组,比较两组患者对用药满意度、投诉率情况.结果:观察组对药剂科服务满意度为88.20％,投诉率为1.04％;对照组依次为84.09％、2.21％,数据对比差异有统计学意义(P<0.05).结论:在药剂科开展安全质量管理模式能够提升服务满意度,降低和避免投诉事件发生,值得推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	田丑恒		8	13	3.0	3.0