互联网语境下的用户体验限定因素

• 作者: 刘毅
• 来源期刊: 包装工程
• 学科: 工学
• 关键词: 人的因素 用户体验 互联网语境 用户行为 产品设计
• 年，卷（期）: 2017,（20）
• 所属期刊栏目: 工业设计
• 页码范围: 116-119
• 页数: 4页
• 分类号: TB472
• 语种: 中文

摘要

目的 探究互联网背景中的用户体验特点,对比线上线下用户体验的异同.方法 对互联网中“人”的因素进行分析,从行为学、认知科学、计算机科学等方面剖析用户在互联网场景中的行为逻辑,借用情感地图、行为流程图等工具勾勒出初步的用户行为框架.结论 互联网语境中的用户体验具有差异化.用户的主观感受会随着时间、地理以及环境因素而变化.随着互联网的普及,线上的用户体验特点已经向线下迁移,把握当下的用户体验特征有助于提升用户对产品的体验和价值感受.