骨科开展一对一责任制护理对提高患者满意度的影响

• 作者: 张燕萍 郑孝云 马青
• 来源期刊: 当代护士（上旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 骨科 一对一责任制 分区管理 护理模式 护理新进展
• 年，卷（期）: 2017,（5）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 173-174
• 页数: 2页
• 分类号: R473.6
• 字数: 1192字
• 语种: 中文

摘要

目的 通过实施护理管理创新,采取一对一责任制护理模式,提供更全面的护理服务,增进医患沟通,提高患者的满意度.方法 对2013年1～12月住院的患者采取常规护理模式护理,2014年1～12月住院的患者采取不同病情患者分区管理,即对于手术、病重及病情变化的患者采取一对一责任制护理的模式护理,2015年1～12月患者的护理在2014年的基础上进行进一步改进,比较2013年～2015年住院患者的满意度.结果 2013年1～12月住院患者的满意度为89.7％,2014年1～12月住院患者的满意度为96.1％,2015年1～12月住院患者的满意度为96.9％,差异有统计学意义(P=0.01).结论 实行一对一责任制护理模式,能够确保患者安全,提升抢救和观察病情的质量,增强了护士的责任感和工作主动性,提高患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张燕萍	开远云南省红河州开远市人民医院骨科	4	2	1.0	1.0
2	郑孝云	开远云南省红河州开远市人民医院骨科	3	1	1.0	1.0
3	马青	开远云南省红河州开远市人民医院骨科	1	0	0.0	0.0