基于任务的智能交互产品服务设计优化研究

• 作者: 王鹤 程彬
• 来源期刊: 包装工程
• 学科: 工学
• 关键词: 智能 交互产品 服务设计 任务 优化
• 年，卷（期）: 2017,（22）
• 所属期刊栏目: 工业设计
• 页码范围: 161-166
• 页数: 6页
• 分类号: TB472
• 语种: 中文

摘要

目的 通过优化智能交互产品的服务设计,消除或减弱由信息过载现象引起的使用效率低,用户情绪焦虑的现象.方法 分析智能交互产品的服务设计目标、实现途径以及信息过载现象,对智能交互产品的用户、服务流程和服务接触点进行研究,提出基于任务的智能交互产品优化过程,并通过智能冰箱服务设计优化的例子进行阐释.结果 研究得出的具体优化方法是以任务模式为主脉络,在树形服务设计蓝图的基础上,针对任务进行信息优化,绘制各任务专用的独立服务设计蓝图,设计任务模式下的产品交互界面.结论 智能交互产品界面的信息得到优化能够提高用户完成具体任务的效率,提供轻松的使用体验.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	程彬		15	45	4.0	6.0
2	王鹤		7	11	2.0	3.0