我国O2O商业模式顾客价值分析

• 作者: 邓之宏
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 电子商务 O2O 移动互联网 顾客价值 量表开发
• 年，卷（期）: 2017,（9）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 83-85
• 页数: 3页
• 分类号: F713.36
• 字数: 4070字
• 语种: 中文

摘要

本文基于顾客价值领域研究文献,构建了O2O顾客价值初始量表.通过对我国O2O消费者进行问卷调查,采用探索性因子分析法获得了O2O顾客价值的五大因子维度,分别为社会价值、情感价值、功能价值、新奇价值和情境价值.采用验证性因子分析法,对量表进行了实证检验,结果表明量表具有足够的信度和效度.研究结果有助于企业管理者全面认识O2O能给顾客带来的价值,以便做出更精细的营销战略决策.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邓之宏	深圳信息职业技术学院商务管理学院	54	334	10.0	16.0