流程化沟通模式对精神科开放病房病人护理服务满意度的影响

• 作者: 张莉斌 程俊香 赵娟
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 流程化沟通模式 精神科 开放病房 优质护理服务 满意度
• 年，卷（期）: 2017,（36）
• 所属期刊栏目: 综合研究
• 页码范围: 4715-4717
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2017.36.041

摘要

[目的]探讨流程化沟通模式(CICARE)对精神科开放病房病人护理服务满意度的影响.[方法]选取精神科开放病房南区2016年10月-2017年4月收治病人120例为对照组,实施传统的护患沟通模式;选取北区2016年10月-2017年4月收治病人120例为观察组,实施CICARE沟通模式.应用优质护理服务满意度调查问卷对两组病人在入院第1天、出院时进行满意度调查.[结果]实施CICARE沟通模式后,观察组病人对护理服务满意度评分高于对照组,两组比较差异有统计学意义(P＜0.01).[结论]CICARE沟通模式可以有效提高病人对护理服务的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵娟		22	90	6.0	8.0
2	张莉斌		2	14	1.0	2.0
3	程俊香		3	14	1.0	3.0