人性化理念在门诊服务中的应用

• 作者: 代桂芝 邹惠祥 陈芳
• 来源期刊: 智慧健康
• 关键词: 人性化理念 门诊服务 应用 服务态度
• 年，卷（期）: 2017,（14）
• 所属期刊栏目: 科学管理
• 页码范围: 21-22
• 页数: 2页
• 字数: 2042字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19335/j.cnki.2096-1219.2017.14.09

摘要

目的 探讨人性化服务在门诊的应用效果.方法 门诊以发放自制调查问卷的形式,对门诊各个流程环节进行了门诊患者满意度的调查分析.结果与结论 门诊运用人性化的服务,可有效改善门诊就医流程、环境和医护人员的服务态度,护理人员对自身形象进行严格规范,提高了门诊患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	代桂芝		1	0	0.0	0.0
2	陈芳		1	0	0.0	0.0
3	邹惠祥		1	0	0.0	0.0