品管圈活动的开展在提高医院门诊病人满意度上的效果分析

• 作者: 赵彩琼
• 来源期刊: 智慧健康
• 关键词: 门诊 满意度 护理 品管圈
• 年，卷（期）: 2017,（14）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 6-8
• 页数: 3页
• 字数: 2575字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19335/j.cnki.2096-1219.2017.14.03

摘要

目的 研究并探讨开展品管圈活动对提高医院门诊患者满意度的作用.方法 对2014年1月~12月(开展品管圈活动前)、2015年1月~12月(开展品管圈活动后)在我院门诊治疗的400例患者的临床资料进行回顾性分析.结果 观察组的各项门诊就医时间明显短于对照组,其在各个方面的护理满意度评分均高于对照组,且其焦虑评分低于对照组(P<0.05).开展品管圈活动后,门诊护理人员在各项无形成果上均取得明显改善.结论 在医院门诊护理工作中开展品管圈活动效果良好.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵彩琼		2	1	1.0	1.0