电网企业财务共享服务现状及创新思路探讨

• 作者: 李然 蒋席文
• 来源期刊: 中国科技投资
• 关键词: 财务共享 客户服务 服务创新
• 年，卷（期）: 2017,（35）
• 所属期刊栏目: 电力电网
• 页码范围: 121,123
• 页数: 2页
• 字数: 2709字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5811.2017.35.101

摘要

目前电网企业财务共享中心在客户服务方面缺乏一套科学化信息化的管理工具,导致财务共享中心人员在客户服务方面的工作变得重复而繁琐,工作效率低下,客户投诉事件也居高不下.为此,应针对目前客户服务方面存在的不足来进行进一步服务创新,改善工作方法,提高工作效率,提升客户满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蒋席文		1	0	0.0	0.0
2	李然		1	0	0.0	0.0