浅析民航老年乘客心理需求与服务技巧

• 作者: 李光辉
• 来源期刊: 当代旅游
• 关键词: 民航 老年乘客 心理需求 服务技巧
• 年，卷（期）: 2017,（13）
• 所属期刊栏目: 旅游与管理
• 页码范围: 148
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目前我国人口老龄化加剧,老年乘客在特殊乘客中扮演着重要的角色,提高对老年乘客的服务质量对于整个特殊乘客群体来说非常关键.本文主要通过对老年乘客的特殊需求的深入研究以及民航业自身的特点,对当前民航服务业应对老年乘客心理需求与服务技巧提出建议和对策.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李光辉		4	18	2.0	4.0