运用品管圈提高门诊输液患者服务满意率的模式探讨

• 作者: 刘彩娥 周兰平 庞云珍 王媛 罗文坚 黄英
• 来源期刊: 临床研究
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 门诊输液 患者 满意度
• 年，卷（期）: 2017,（11）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 13-14
• 页数: 2页
• 分类号: R473.5
• 字数: 2302字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-8650.2017.11.007

摘要

目的 分析应用品管圈对提高门诊输液患者服务满意率的模式.方法 选取我院门诊输液患者120例为研究对象.采用随机分组的方式将其分成观察组和对照组,每组患者人数为60例.其中对照组患者给予常规护理;观察组患者采用品管圈活动.对比分析两组患者的护理满意度.结果 观察组患者护理满意度为96.77%(60/62),对照组患者护理满意度为69.35%(43/62).观察组明显优于对照组(P<0.05)组间比较差异显著.结论 针对于门诊输液患者来讲,运用品管圈活动能够提升患者的满意度,同时改善了护患之间的关系,提升护理人员工作质量,可推广使用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗文坚		7	27	2.0	5.0
2	王媛		6	23	2.0	4.0
3	黄英		10	33	2.0	5.0
4	庞云珍		7	18	2.0	4.0
5	周兰平		5	1	1.0	1.0
6	刘彩娥		3	3	1.0	1.0