济宁广电服务赢未来

• 作者: 房文韬
• 来源期刊: 齐鲁周刊
• 学科: 经济
• 关键词: 服务用户 济宁 广电 维护能力 操作管理 服务人员 集中培训 安装
• 年，卷（期）: 2017,（30）
• 页码范围: 49-49
• 页数: 1页
• 分类号: F426.31

摘要

为了更好地服务用户，济宁有线组织大量员工投入到城区换购升级活动中，并采取多项措施提升服务人员安装维护能力牢牢捕捉用户“芳心”，同时通过集中培训，逐个考核，实地操作，大大提高人员安装维护能力、通过规范梳理开户流程，做好后台操作管理，保证了安装效率。济宁有线还通过总结用户常见问题，编写简单的用户使用小册子，