门诊采血纠纷原因分析与对策

• 作者: 刘敏
• 来源期刊: 现代医药卫生
• 关键词: 门诊部,医院 采血 护士病人关系 医疗事故 原因分析
• 年，卷（期）: 2017,（4）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 634-636
• 页数: 3页
• 字数: 4329字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-5519.2017.04.068

摘要

分析门诊采血纠纷发生的原因,不断提高门诊采血护理服务质量和患者满意度.文章针对该院门诊采血室2010年1月至2015年12月发生的109例纠纷的发生原因进行分析总结,提出相应的防范对策.得出护士采血操作不规范、工作责任心和服务意识不强、穿刺技术缺陷、护患沟通不良、健康教育不到位等是纠纷发生的主要原因.提出加强护理人员工作责任心、提高服务意识和穿刺技能、做好护患沟通和健康教育等能有效减少护患纠纷的发生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘敏		9	16	2.0	4.0