提升航空公司运行品质策略研究

• 作者: 罗凤娥 陈正伟
• 来源期刊: 价值工程
• 学科: 经济
• 关键词: 运行品质 安全 低成本 竞争
• 年，卷（期）: 2017,（28）
• 所属期刊栏目: 价值管理
• 页码范围: 54-57
• 页数: 4页
• 分类号: F562
• 字数: 6108字
• 语种: 中文

摘要

航班运行是航空公司的基础和核心,其品质优劣直接关系到旅客满意程度、公司运营效益以及战略规模进一步发展,全面提升航空服务能力,是民航发展的基本要求,完善服务质量,全面推进民航服务质量管理顶层设计,激励优化客货服务质量管理体系,是保证在航空市场的竞争中处于领先地位的必由之路.