准时完工率在汽车售后服务流程中的 作用及提升途径

• 作者: 金明
• 来源期刊: 汽车实用技术
• 学科: 交通运输
• 关键词: 准时完工率 汽车售后 服务流程 提升途径
• 年，卷（期）: 2017,（14）
• 所属期刊栏目: 使用维修
• 页码范围: 186-187
• 页数: 2页
• 分类号: U472.7
• 字数: 2149字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16638/j.cnki.1671-7988.2017.14.063

摘要

准时完工率是服务标准化中一个重要的控制参数,是指导提高汽车维修客户关于时间方面满意度的重要的绩效表现.准确定义准时完工率,客观分析了当前汽车售后服务企业准时完工率不高的主要原因,并针对性提出了提升途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	金明		13	19	2.0	4.0