零售企业娱乐型购物满意度影响因素实证分析

• 作者: 王春娟
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 娱乐体验 满意度 影响因素
• 年，卷（期）: 2017,（24）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 113-115
• 页数: 3页
• 分类号: F713
• 字数: 3925字
• 语种: 中文

摘要

随着互联网信息技术的发展,零售业面临变革.消费者越来越看重整个购物过程中的娱乐体验,消费者娱乐型购物满意度成为影响零售企业竞争优势的关键.本文首先在文献分析和专家座谈基础上,构建了零售企业娱乐型购物满意度影响因素指标体系;其次通过因子分析提炼出影响零售企业娱乐型购物满意度因素的4个因子,并运用多元回归分析确定了重要性程度,其从高到低依次是娱乐体验的商品、购物环境、营销、企业文化;最后文章提出了提升零售企业娱乐型购物满意度的对策建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王春娟	北京财贸职业学院商业研究所	33	65	5.0	5.0