护理文化建设在持续提升护理服务品质中的引领作用

• 作者: 王素英 王雪梅 纪婕 顾则娟 高春红
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 护理文化 护理服务 以人为本 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 235-237
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4748.2017.02.046

摘要

[目的]通过护理文化建设，深化“以病人为中心”理念，增强团队吸引力，提高护理服务质量。[方法]对医院围绕护理中心工作所开展的理念、制度、行为等方面护理文化活动进行梳理总结，形成以优质护理为目标的质量安全管理体系，以病人优先、业绩优先为主导的文化建设体系，以学组为桥梁的护士参与管理体系。[结果]护理制度更加完备，护理团队作用增强，护士工作积极性提高，病人安全系数上升，护士和病人满意度上升。[结论]全面系统开展护理文化建设有助于提高护理管理水平，改进护理服务质量。