网络购物的顾客信任及其影响因素研究—以淘宝为例

• 作者: 王剑华 马军伟
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 网购 顾客信任 淘宝网 回归分析
• 年，卷（期）: 2017,（17）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 46-48
• 页数: 3页
• 分类号: F713
• 字数: 3538字
• 语种: 中文

摘要

本文从网站、商家、产品、第三方评价和个人消费五个方面设计量表题项,对网络购物的顾客信任展开调查,通过相关统计分析得出,影响淘宝网顾客信任的显著因素主要是网站、产品、第三方评价和个人消费因素,最后提出相关对策.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马军伟	常熟理工学院经济与管理学院	40	163	7.0	11.0
2	王剑华	常熟理工学院经济与管理学院	35	70	4.0	6.0