顾客价值提升企业竞争优势的机理及其实现路径

• 作者: 杨荣
• 来源期刊: 当代经济
• 关键词: 顾客价值 企业竞争 实现路径
• 年，卷（期）: 2017,（9）
• 所属期刊栏目: 商业经济
• 页码范围: 68-71
• 页数: 4页
• 字数: 5433字
• 语种: 中文

摘要

企业竞争优势一直成为战略管理领域研究的热点问题.企业竞争优势的来源虽然在学术界上提出了各种各样的解释,但由于都存在着某些局限性,其观点长期受到争议.文章从理论上全面分析顾客价值提升企业竞争优势机理,在此基础上,提出了企业以顾客价值获取竞争优势的路径.包括:顾客全面参与、实施顾客关系管理、为不同顾客提供相应的产品或服务、提高产品附加值和对流程进行重新设计.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨荣	惠州学院经济管理学院	33	182	7.0	12.0