基于层次分析法的安徽省图书馆服务质量评价

• 作者: 赵蓉
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 社会科学
• 关键词: LibQUAL+?模型为 层次分析法 图书馆 服务质量评价
• 年，卷（期）: 2017,（29）
• 所属期刊栏目: 公共管理
• 页码范围: 65-67
• 页数: 3页
• 分类号: G258.21
• 字数: 2920字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2017.29.024

摘要

本文以LibQUAL+?模型为基础,结合安徽省图书馆的特征,从分析图书馆服务质量的评价指标着手,运用层次分析法,建立图书馆服务质量评价指标体系,并对各指标含义进行分析,确定各评价指标的权重.通过对安徽省图书馆读者的调研和数据分析,得出评价指标体系是有效的,并可对安徽省图书馆服务质量改进提出建设性建议.