多品牌危机中"替罪羊"效应对消费者信任的影响机制分析

• 作者: 冯蛟 李辉
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 多品牌危机 "替罪羊"效应 消费者失望情绪 消费者信任
• 年，卷（期）: 2017,（22）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 60-62
• 页数: 3页
• 分类号: F713
• 字数: 5191字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2017.22.019

摘要

本文以多品牌危机情境中的"替罪羊"效应为研究对象,利用实验研究方法深入分析了其对消费者信任的影响机制.实证结果表明:与无"替罪羊"品牌相比,"替罪羊"品牌的存在会对消费者信任产生显著影响;消费者失望情绪是"替罪羊"效应影响消费者信任的重要"枢纽";产品熟悉度对"替罪羊"效应与消费者失望情绪、消费者信任之间的关系均具有明显的调节效应.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李辉	中国人民公安大学公安管理学院	149	828	14.0	24.0
2	冯蛟	宁夏大学经济管理学院	30	115	6.0	9.0