顾客感知价值差异性对产品绩效评价的影响机制分析

• 作者: 张晶 魏想明
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 社会科学
• 关键词: 顾客感知价值 差异性 产品绩效
• 年，卷（期）: 2017,（22）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 49-52
• 页数: 4页
• 分类号: C93
• 字数: 5332字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2017.22.016

摘要

本文研究顾客感知价值差异性对于产品绩效评价的影响,通过实证分析发现:顾客对企业产品的感知价值越高,对产品绩效评价就越好;而顾客对同一产品感知价值的差异性越大,对该产品绩效总体评价反而越差.另外,顾客对企业产品的感知价值会受到除产品本身以外的其他因素的影响.这些结论能够指导企业很好的利用顾客感知价值这一概念去对产品进行升级换代,从而提高顾客对产品绩效的评价以及顾客满意度和忠诚度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	魏想明	湖北工业大学经济与管理学院	52	228	9.0	13.0
2	张晶	湖北工业大学经济与管理学院	17	75	4.0	8.0