基于PDCA循环的高校后勤服务质量评估与改进

• 作者: 程秀娟
• 来源期刊: 劳动保障世界
• 关键词: PDCA循环 高校后勤服务 质量评估
• 年，卷（期）: 2017,（14）
• 所属期刊栏目: 现代服务
• 页码范围: 51,53
• 页数: 2页
• 字数: 3238字
• 语种: 中文

摘要

随着高校后勤社会化改革的推进,高校后勤服务的提供者需要不断增强质量与服务意识、提高服务质量与水平,以适应客户的新需求.作为全面质量管理的科学程序,PDCA循环法是按照计划—执行—检查—鑫理四个阶段依序进行并不断改进个质量管理的科学方法,运用PDCA循环,确认高校后勤服务的现状、定义存在的问题、明确服务目标、拟定并实施行动计划,再通过评估反馈的跟踪,经验教训的标准化、制度化鑫理等环节的实践可以持续改进高校后勤服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	程秀娟	常州轻工职业技术学院校企合作部	12	14	2.0	3.0