PDCA管理方法在医院药学服务中运用研究

• 作者: 吕佩珊
• 来源期刊: 北方药学
• 学科: 医学
• 关键词: PDCA管理法 医院药学服务 效果
• 年，卷（期）: 2017,（8）
• 所属期刊栏目: 药事管理
• 页码范围: 169-170
• 页数: 2页
• 分类号: R95
• 字数: 1369字
• 语种: 中文

摘要

目的:探究PDCA管理方法在医院药学服务中的运用效果,为临床提供指导.方法:于2016年1~12月对我院药学服务管理应用PDCA管理方法进行干预,并分析比较实施后与实施前(2015年1~12月)药学差错事件发生率、不合理用药率、处方调配合格率、患者对药学服务的满意度评分.结果:实施后的药学差错事件发生率(0.06%)、不合理用药率(0.08%)显著低于实施前(4.40%、4.60%),P<0.05,处方调配合格率(99.80%)显著高于实施前(96.60%),P<0.05,同时研究发现,实施后患者对药学服务的满意度评分显著高于实施前,P<0.05.结论:对药学服务管理应用PDCA管理方法进行干预,可有效降低药学差错事件发生率、不合理用药率,提高处方调配合格率,增加患者的满意度.