柔性管理在妇产科护理管理实践中的应用效果研究

• 作者: 张世炳 肖玉娟
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 妇产科 护理管理 柔性管理 实践 应用效果
• 年，卷（期）: 2017,（29）
• 所属期刊栏目: 医疗管理
• 页码范围: 158-160
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 字数: 3039字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4721.2017.29.052

摘要

目的 研究柔性管理在妇产科护理管理实践中的应用效果.方法选取2016年1月～2017年6月我院收治的100例妇产科患者作为研究对象,按收治时间先后顺序分为两组,每组50例.对照组患者(收治时间2016年1～9月)实施常规护理管理,观察组患者(收治时间2016年10月～2017年6月)采用柔性管理.比较两组患者的护理质量、护理满意度、护理差错率及投诉率.结果 观察组患者的服务流程、护理技术、健康教育、护理人员服务态度和质量评分5项护理质量评分均明显高于对照组(P＜0.05),护理总满意度(92.00％)明显高于对照组(P＜0.05),护理差错率(2.00％)和投诉率(2.00％)均明显低于对照组(P＜0.05).结论 在妇产科护理管理中实施柔性管理具有良好的应用效果,有助于护理质量及患者满意度的提高,减少护理差错的发生,临床推广应用价值高.