品管圈活动在提高耳鼻喉科出院病人电话回访率中的应用

• 作者: 庞继艾 莫婷 谭尧 陈建
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 品管圈 出院病人 电话回访 耳鼻喉科
• 年，卷（期）: 2017,（13）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 1623-1626
• 页数: 4页
• 分类号: R1967.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4748.2017.13.038

摘要

[目的]探讨品管圈活动对提高出院病人电话回访率的效果.[方法]建立品管圈,以提高出院病人电话回访率为主题,对实施活动前1个月耳鼻咽喉科出院病人电话回访率进行真因分析,拟定实施对策,并将活动后1个月出院病人回访率情况进行对比分析.[结果]出院病人开展品管圈后电话回访率高于活动前(P<0.05).[结论]开展品管圈活动,制订标准化回访流程,可有效提高出院病人电话回访率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	庞继艾		3	20	2.0	3.0
2	陈建		3	8	1.0	2.0
3	谭尧		2	8	1.0	2.0
4	莫婷		2	11	2.0	2.0