浅谈如何搞好优质护理服务的管理

• 作者: 黎慧冰
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 优质护理服务 管理 护士 患者
• 年，卷（期）: 2017,（14）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 426
• 页数: 1页
• 字数: 2264字
• 语种: 中文

摘要

探讨优质护理服务的管理.根据我院开展优质护理服务的具体管理措施,阐述在实施优质护理服务时,护理管理改进的具体办法,包括护士管理,病人管理及病房基础设施管理.结果开展创优一年多以来,护士的工作积极性提高,无护理纠纷、差错和病人投诉发生,患者满意度从91%上升至99.%.患者健康知识知晓率从49.3%上升至99.2%.结论开展优质护理服务,能增进护患沟通,促进护理队伍不断改进工作中的不足.保障医疗安全,促进医、护、患更和谐.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黎慧冰	中山大学附属第五医院肾内科	1	0	0.0	0.0