实施PDCA循环管理降低妇科门诊B超检查失约率

• 作者: 刘玉君 周玲 段红玲 邱嘉卉
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: PDCA循环 妇科门诊 B超 预约挂号
• 年，卷（期）: 2017,（19）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 2393-2395
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4748.2017.19.041

摘要

[目的]探讨PDCA循环管理在降低妇科门诊B超检查失约率中的效果.[方法]选择2016年5月-2016年8月在妇科门诊预约B超检查病人3 153例为对照组,分析病人B超检查失约率和失约原因.2016年9月-2016年12月预约妇科B超检查病人4 297例为观察组,采用PDCA循环法进行改进,比较PDCA实施前后妇科门诊B超检查失约率、预约期限和病人满意度.[结果]实施PDCA循环管理后妇科门诊B超检查失约率降低,预约期限缩短,病人满意度提高.[结论]PDCA循环管理可有效降低妇科门诊B超检查失约率,缩短预约期限.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周玲		86	731	14.0	23.0
2	刘玉君		6	35	4.0	5.0
3	段红玲		2	9	2.0	2.0
4	邱嘉卉		1	3	1.0	1.0