基于12306网站及手机客户端火车票订购服务质量的研究

• 作者: 曹阳
• 来源期刊: 技术与市场
• 关键词: 12306 订票 服务质量
• 年，卷（期）: 2017,（4）
• 所属期刊栏目: 经营与管理
• 页码范围: 227-228
• 页数: 2页
• 字数: 3007字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-8554.2017.04.122

摘要

通过对12306网站及手机客户端火车票订购服务质量的现状进行客观描述,对其进行分析,并利用质量管理及可靠性等理论知识提出切实可行的解决方案.