论情商理论在护患沟通交流中的应用

• 作者: 董海菲
• 来源期刊: 保健文汇
• 关键词: 情商理论 沟通 护患纠纷
• 年，卷（期）: 2017,（12）
• 所属期刊栏目: 综合论述
• 页码范围: 216
• 页数: 1页
• 字数: 1560字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-5217.2017.12.221

摘要

目的:阐述情商理论在护患沟通交流中的应用方法,观察该理论的应用效果.方法:选取本院患者96例作为样本将其随机分为观察组与对照组2组.对照组采用常规方法护理,观察组将情商理论应用到护理工作中.结果:观察组护患纠纷的发生几率为2.08%、患者投诉率为0%、护理满意度97.92%;对照组护患纠纷的发生几率为12.5%、患者投诉率为10.42%、护理满意度85.42%.结论:应将情商理论应用到护患沟通中,提高护理质量,降低护患矛盾的发生几率,提高患者的护理满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	董海菲	四川省绵阳市中心医院风湿免疫科	1	0	0.0	0.0