患者家属对120急救服务的满意度

• 作者: 高澎辉
• 来源期刊: 医疗装备
• 学科: 医学
• 关键词: 急救服务 满意度 影响因素
• 年，卷（期）: 2017,（13）
• 所属期刊栏目: 护理实践
• 页码范围: 184-185
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 1540字
• 语种: 中文

摘要

目的 分析患者家属对120急救服务的满意度.方法 以2014—2015年接受120急救中心抢救患者的家属为研究对象,共200名.采取现场问卷和电话回访问卷的形式进行调查.分析120急救服务满意度调查结果 .比较不同性别、年龄、学历、职业家属对120急救服务满意度.结果 120急救服务满意度调查问卷中评分最高项为"医护人员对病情把握准确""每项救治工作解释到位""120到达时间快",评分最低项为"搬运过程妥当""司机开车稳当""对120收费可以接受".不同年龄、学历、职业家属对120急救服务满意度比较,差异均有统计学意义(P<0.05).不同性别家属对120急救服务满意度比较,差异无统计学意义(P>0.05).结论 影响患者家属对120急救服务满意度的主要项目为"搬运过程妥当""司机开车稳当""对120收费可以接受".年龄、学历、职业亦为患者家属对120急救服务满意度的影响因素.建议120急救中心关注低年龄、低学历、无业患者家属的诉求,以更好为患者提供服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高澎辉		1	1	1.0	1.0