品管圈活动在提高耳鼻喉科出院病人电话回访率中的应用

• 作者: 吴泰宇 王玉惠
• 来源期刊: 保健文汇
• 关键词: 品管圈活动 耳鼻喉科 出院病人 电话回访率 应用
• 年，卷（期）: 2017,（12）
• 所属期刊栏目: 综合论述
• 页码范围: 172,183
• 页数: 2页
• 字数: 2765字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-5217.2017.12.176

摘要

品管圈(QCC)是同一工作现场、工作性质相类似的基层人员,自动自发地进行品质管理活动,所组成的小集团称为品管圈.品管圈作为全面品质管理的一环,在自我启发、相互启发下,活用各种质量控制手法、全员参与,对自己的工作现场不断地进行维持与改善的活动,称为品管圈活动.我科于2014年针对出院病人的电话回访存在的问题,应用品管手法实施品管圈活动取得满意效果.现报告如下.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴泰宇		3	0	0.0	0.0
2	王玉惠		2	0	0.0	0.0