电子商务企业客服人员流失现状分析及对策研究

• 作者: 李向萍
• 来源期刊: 商场现代化
• 关键词: 电子商务企业 客服人员 流失 对策
• 年，卷（期）: 2017,（19）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 53-54
• 页数: 2页
• 字数: 2484字
• 语种: 中文

摘要

现阶段电子商务的迅猛发展,引起了对客服工作人员的需求逐年增多.客服人员的流动较大成为了很多电子商务企业棘手的问题.本文对电子商务企业客服人员工作的现状和流失的原因进行了分析,在此基础上提出了解决客服工作人员流失的对策,也促进电子商务企业能更好的发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李向萍	湖南机电职业技术学院经济贸易学院	18	10	2.0	3.0