输液流程再造提高门急诊护理质量的效果观察

• 作者: 余福敏
• 来源期刊: 健康周刊
• 关键词: 输液流程再造 急诊 护理质量
• 年，卷（期）: 2017,（40）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 94-95
• 页数: 2页
• 字数: 3385字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2096-1499.2017.40.076

摘要

目的:探析输液流程再造对门急诊护理质量的提升效果.方法:选取2016年1月~2017年12月在我院急诊输液的患者32例,经医院医学伦理委员机会审核通过后纳入研究样本,随机等分为对照组和实验组各16例,对照组给予常规输液流程管理,实验组则进行输液流程再造管理措施,观察两组患者的临床服务效果、输液流程的规范性及安全性.结果:实验组患者的输液登记、缴费、药房取药、核对及配药时间均与对照组相比较短(P<0.05);且实验组患者对用药安全、流程便捷以及服务的满意度与对照组相比较高,P<0.05.此外,实验组患者的纠纷投诉率低于对照组(P<0.05).结论:输液流程再造管理对急诊护理质量的提高作用显著,可以降低纠纷投诉率,改善护患关系,提高服务的满意度,规范急诊输液操作流程,临床推广应用价值较高.