浅谈呼叫中心智能排班系统的主要技术

• 作者: 李智敏
• 来源期刊: 电子世界
• 关键词: 呼叫中心 智能排班系统 通信技术
• 年，卷（期）: 2017,（14）
• 所属期刊栏目: 技术交流
• 页码范围: 185
• 页数: 1页
• 字数: 2551字
• 语种: 中文

摘要

经济的发展带动了服务行业的进步,基于此背景,呼叫中心应运而生,并受到服务行业的推广与追捧,面对越来越多对于该技术的需求,我们需要对其进行不断深入地探究,使之更好地服务于相关领域.具体到呼叫中心的智能排班系统,其所涉及到的主要技术与手段同样值得所有从业者的关注.本文就将对呼叫中心的智能排班系统所涉及到的相关技术展开讨论,加深对该领域的了解与认识,从而实现合理、有效的智能排班,提升产品在使用人群中的口碑.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李智敏		4	6	2.0	2.0