探讨优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的作用

• 作者: 侯林娟
• 来源期刊: 保健文汇
• 关键词: 优质护理 急诊 小儿输液室 纠纷投诉 作用
• 年，卷（期）: 2017,（11）
• 所属期刊栏目: 全科护理
• 页码范围: 91
• 页数: 1页
• 字数: 1729字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的作用.方法:随机选取2016年1月至2017年1月期间我院急诊小儿输液室接诊的60例患儿,并将其纳为研究对象.采取随机数字表法,将60例患儿分为实验组、对照组2组,各30例,实验组的30例患儿接受优质护理,对照组的30例患儿接受常规护理,对2组的纠纷投诉率以及一次穿刺成功率进行比较.结果:实验组的一次穿刺成功率[93.33%(5岁以下患儿一次穿刺成功12例,5岁以上患儿一次穿刺成功16例)]明显高于对照组的一次穿刺成功率[63.33%(5岁以下患儿一次穿刺成功9例,5岁以上患儿一次穿刺成功10例)];实验组的纠纷投诉率为3.33%,明显低于对照组的16.67%,差异明显、有统计学意义(P<0.05).结论:优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率有着一定的积极作用,值得推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	侯林娟		2	0	0.0	0.0