全程优质服务在特需门诊的运用方法及效果

• 作者: 莫爱芳
• 来源期刊: 养生保健指南
• 关键词: 全程优质服务 特需门诊 护理满意度 分诊
• 年，卷（期）: 2017,（21）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 218
• 页数: 1页
• 字数: 1661字
• 语种: 中文

摘要

目的:本文就全程优质服务在特需门诊中的运用方法及效果进行研究.方法:选取我院特需门诊在2016年7月--12月期间接待的228例患儿,按照就诊先后顺序进行分组,实验组与参照组各114例.参照组就诊期间予以常规护理,实验组患者则予以全程优质护理服务,对比两组患儿的等候时间、分诊正确率以及家长满意度.结果:实验组患儿的等候时间对比参照组更短,分诊正确率、家长满意度均明显高于参照组,均P<0.05.结论:在特需门诊内为患儿提供全程优质护理服务,可有效提高特需门诊的服务质量,还可改善护患关系,提高患儿家长的满意度,具有较高的推广及应用价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	莫爱芳		1	0	0.0	0.0