情绪感染理论分析及其在服务营销领域的应用

• 作者: 王慧娟 陈旭
• 来源期刊: 现代商业
• 关键词: 情绪感染理论 内涵属性 服务营销 适配应用 更新探索 施行途径
• 年，卷（期）: 2017,（17）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 20-21
• 页数: 2页
• 字数: 4120字
• 语种: 中文

摘要

通过剖析解构基于心理学原理的情绪感染理论在商业化运作的服务营销领域系统人员群体生理机能激活、心理层面触感以及身心基体交互等节点的适配调剂,持续有效地将其渗透于销售服务人员的肢体语言展示、表情神态释放以及情绪思维引导等具体细致的操作环节,灵活多元地激发顾客对象的产品购买欲、服务兴趣感以及参与指标度,从而在充分全面凸显发挥情绪感染理论调节改进销售服务人员群体情绪价值实际效用的基本前提下,协调推进服务营销运营机制的更新化、集约式、长效性延伸拓展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈旭		25	46	4.0	5.0
2	王慧娟		1	1	1.0	1.0