分时段预约挂号结合多媒体导诊系统在门诊的应用

• 作者: 唐夏 王玲
• 来源期刊: 科学咨询
• 关键词: 分时段预约挂号 多媒体导诊系统 患者满意度
• 年，卷（期）: 2017,（27）
• 所属期刊栏目: 专业视窗
• 页码范围: 80-81
• 页数: 2页
• 字数: 2010字
• 语种: 中文

摘要

随着社会对医疗保健意识的提高,人们对于医疗服务的需求越来越大,致使医院门诊量日益增长.而我院门诊建立时间较早,属于旧楼改造,楼层空间相对狭小,高峰时段,患者较多,造成拥堵现象严重.现行门诊模式已不能满足医院需求,易造成候诊秩序混乱,且服务台分诊护士疲于解答患者就诊进度问题,无暇顾及健康宣教及科室、医师的介绍.因此,为提高医院的整体服务质量,充分利用医院信息平台的开放性和互动性,院方建设以门诊预约服务模式,通过分时段预约、多媒体导诊系统与服务等管理手段,缩短患者非医疗等候时间,充分发挥现有医疗资源的最大效应,大大提高患者对医院的满意度,提升医院的社会形象,扩大医院品牌影像力.