品管圈活动减少体检中心护理投诉的效果

• 作者: 应超
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈活动 剖检检验护理 投诉 体验中心
• 年，卷（期）: 2017,（19）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 175-176
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 1759字
• 语种: 中文

摘要

目的:为了检验剖检体检中心运用品管圈活动降低护理投诉的效果方法:通过随机方法,从我院剖检体验中心中抽取120名患者,将其等分为实验组和对照组,其中对照组采用常规护理,实验组采用品管圈活动,对两组的护理效果进行对比,记录试验过程中两组的护理满意度及护理投诉发生率.结果:通过实验分析得知,此次试验中对照组的投诉发生率为21%,实验组为1.7%,实验组的发生率明显比对照组低,所以差异值拥有统计学意义;对照组与实验组的护理满意度分别为75%与96.7%,差异值较大,拥有统计学意义.结论:品管圈活动在剖检体检护理工作中能够显著增强护理人员工作质量,降低投诉率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	应超		3	1	1.0	1.0