“零缺陷”服务管理理念在小儿手术护理质量管理中应用

• 作者: 张凤鸣
• 来源期刊: 母婴世界
• 学科: 医学
• 关键词: “零缺陷” 服务管理理念 小儿手术 护理质量管理
• 年，卷（期）: 2017,（17）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 189
• 页数: 1页
• 分类号: R473.72
• 字数: 1515字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-2242.2017.17.178

摘要

目的:研究“零缺陷”服务管理理念在小儿手术护理质量管理中的应用.方法:选择2015年1月-2016年1月医院收治的小儿手术患儿130例,均采用“零缺陷”服务管理理念进行手术护理质量管理.对所有患儿临床资料进行回顾性分析,统计患儿的手术及术后情况.结果:所有130例患儿手术时间为0.8-6.1h,平均时间为(3.9±1.6)h;患儿术中血压水平为9.4-13.6kPa,平均血压为(10.2±1.5)kPa;患儿体温水平维持在36.4-37.5℃,平均体温为(37.1±1.4)℃.所有患儿均未发生并发症或不良反应,均顺利度过麻醉期.结论:在小儿手术护理质量管理中,应用“零缺陷”服务管理理念,能够有效提高护理质量,确保小儿手术安全.