评价优质护理服务在门诊导诊工作中的应用效果

• 作者: 李银凤 范丽萍
• 来源期刊: 特别健康
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 门诊导诊 应用效果
• 年，卷（期）: 2017,（21）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 116
• 页数: 1页
• 分类号: R472
• 字数: 1678字
• 语种: 中文

摘要

目的:针对门诊导诊工作中提供优质护理服务,对门诊以及导诊的影响并加以分析.方法:在本院2016年6月至2017年6月所接受的患者中随机挑选60例,并且将其平均分为2组,其中30例患者为对比组(A组),剩余30例患者为观察组(B组).对A组患者实施常规性护理,对B组患者在常规性护理的基础上还采取了优质护理服务工作.结果:通过观察记录,对两组实验结果进行对比.从而可以发现,A组患者对护理人员满意程度的评分要低于B组患者对护理人员满意程度的评分,A组中患者发生医疗纠纷事件的次数高于B组中患者发生医疗纠纷事件的次数.结论:对患者进行优质护理服务措施,能够更加有效的提高患者对护理人员的满意程度的评分,降低医疗纠纷事件发生的次数.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李银凤	新疆维吾尔自治区人民医院门诊部	6	6	2.0	2.0
2	范丽萍	新疆维吾尔自治区人民医院门诊部	3	0	0.0	0.0