无缝隙护理模式在急诊科护理中综合应用的效果观察

• 作者: 谢海燕
• 来源期刊: 母婴世界
• 学科: 医学
• 关键词: 无缝隙护理 急诊科 满意度 投诉
• 年，卷（期）: 2017,（21）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 193
• 页数: 1页
• 分类号: R473
• 字数: 1594字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-2242.2017.21.182

摘要

目的:研究无缝隙护理模式在急诊科护理中综合应用的效果.方法:我院急诊科于2015年9月至2016年10月实施无缝隙护理模式,随机抽取此阶段急诊收治患者113例,纳入观察组;于2014.10月-2015.8月实施急诊科常规管理模式,随机选择此阶段急诊科收治患者113例,纳入对照组,评价两组患者满意度及投诉率.结果:观察组患者满意度为108例(95.58％),优于对照组98例(86.73％),(x2=4.857,P=0.028);观察组患者投诉率为3例(2.65％),低于对照组19例(16.81％),(x2=11.414,P =0.001).结论:在急诊科护理过程中应用无缝隙护理模式,可有效提高患者满意度,降低投诉率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢海燕	南充市中心医院急诊科	13	15	1.0	3.0