物流服务质量对电子商务客户满意度的影响分析

• 作者: 曾确令
• 来源期刊: 经贸实践
• 关键词: 电子商务 物流服务 质量 客户满意度 发展
• 年，卷（期）: 2017,（12）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 163
• 页数: 1页
• 字数: 2192字
• 语种: 中文

摘要

近年来,我国b2b,b2c,c2c电子商务发展势头迅猛,商品年成交量、年成交额逐年攀升.为电子商务配套的物流服务,同期进入了高速发展期.物流服务存在的诸多问题导致其并不能完全满足日趋庞大的电子商务业务.物流服务的质量对电子商务客户满意度产生影响,导致客户对电子商务服务产生不同的评价.为提高电子商务客户满意度,促进电子商务业务发展,本文从如何提高物流服务质量方面进行广泛而深入的分析,总结出相应的措施与方法,为提高物流服务质量提供建议和帮助.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曾确令		7	22	3.0	4.0