“想群众之所想”是公共服务进步的正确方向

• 作者: 侯坤
• 来源期刊: 时代金融
• 学科: 经济
• 关键词: 动车组 客户服务中心 座席 出行需求 途中 网站 千呼万唤始出来 周章 主选 驱动力
• 年，卷（期）: sdjr_2017,（31）
• 页码范围: 35-35
• 页数: 1页
• 分类号: F832.33

摘要

中国铁路客户服务中心12306网站12日发布了一则《接续换乘和选座功能使用说明》（以下简称《说明》）。《说明》称,12306支持C、D、G字头的动车组列车选座,但此功能仅提供相邻座位关系选择。如剩余车票不能满足需求,或不选择座席关系直接点击＂确定＂,系统将自动分配席位。此外,12306还推出接续换乘服务,即旅客在没有符合出行需求的车票时,可使用接续换乘功能,查询途中换乘一次的部分列车余票情况。有过火车出行经历的人都知道,火车座位如何安排完全是随机的,而能够像坐飞机一样网上选座,一直是部分火车旅客的迫切愿望之一。