门诊开展优质护理服务的效果与体会

• 作者: 尹全芳 席零娃 文雪梅 杜烨熳
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 优质护理服务 护理质量 患者满意度
• 年，卷（期）: 2017,（23）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 186
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-8439.2017.23.232

摘要

目的:探讨优质护理在门诊服务中的应用效果与体会.方法:自行设计调查问卷,从门诊环境,服务态度,就医流程,预约方式,挂号收费等候时间等方面,对我院门诊就诊患者采用随机抽样法进行满意度调查和分析.结果:患者对门诊护理服务整体满意度较高为96.46%.结论:优质护理服务的开展,改善了门诊服务理念,提高了护士的积极性和主动性,从而提高了门诊护理质量,提高了患者对门诊护士工作的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	席零娃		7	4	2.0	2.0
2	杜烨熳		6	0	0.0	0.0
3	尹全芳		9	3	1.0	1.0
4	文雪梅		7	2	1.0	1.0