消费者对共享经济平台的技术信任:前因与调节

• 作者: 肖静华 谢康 谢永勤
• 来源期刊: 信息系统学报
• 学科: 经济
• 关键词: 共享经济 功能型技术信任 治理型技术信任 治理机制
• 年，卷（期）: 2018,（1）
• 页码范围: 1-14
• 页数: 14页
• 分类号: F713

摘要

信息技术为共享经济价值共创提供了支撑,消费者对共享平台的技术信任是共享经济发展的重要因素。现有研究对技术信任在促进消费者行为中的作用得出了不一致的结论,本文基于社会物质性理论和信任传递理论,将消费者对共享平台的技术信任分为功能型技术信任和治理型技术信任,结合现有研究强调的陌生人之间的人际信任,探讨两类技术信任对消费者价值共创行为的影响。以打车APP应用为研究对象的实证研究结果表明,消费者对共享平台的功能型技术信任通过提供方信任的中介作用影响其价值共创行为,治理型技术信任则正向调节提供方能力信任与消费者反馈行为意向之间的关系,负向调节提供方情感信任与消费者持续使用意向之间的关系。本文的结论拓展了技术信任影响价值共创行为的研究,细化了技术信任、人际信任与消费者价值共创行为之间的作用机制,可为共享平台企业的信任构建实践提供参考和借鉴。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢康	中山大学管理学院	95	1644	21.0	38.0
2	肖静华	中山大学管理学院	64	1214	17.0	34.0
3	谢永勤	中山大学管理学院	3	48	2.0	3.0