激愤人员的应对策略与劝解技巧——以群众工作为视角

• 作者: 刘兴华
• 来源期刊: 信访与社会矛盾问题研究
• 学科: 政治法律
• 关键词: 群众工作 激愤人员 应对策略 沟通技巧
• 年，卷（期）: xfyshmdwtyj_2018,（6）
• 页码范围: 70-83
• 页数: 14页
• 分类号: D252

摘要

近年来,随着改革开放的不断深入,我国的经济建设与社会发展取得了长足的进步,人民群众的生活水平和幸福指数有了显著提高。但与此同时,由于社会发展的不均衡,一些深层次的社会矛盾和问题也逐渐暴露出来。浮躁的心态以及获得感的缺失,极易引发部分人员的激愤情绪,如果这种负面情绪得不到及时有效的疏解,就会带来治安隐患,影响社会的和谐与稳定。本文基于社会学和心理学原理,在深入分析当前激愤情绪产生原因的基础上,探讨了在群众工作中如何应对激愤人员的策略,并在操作层面总结了应对激愤人员的沟通劝解技巧。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘兴华	辽宁警察学院治安管理系	4	11	2.0	3.0