公共档案馆微信公众平台服务质量评价实证研究

• 作者: 宋雪雁 张岩琛 朱立香 邓君
• 来源期刊: 档案学研究
• 关键词: 公共档案馆 服务质量 微信公众平台
• 年，卷（期）: 2018,（1）
• 所属期刊栏目: 档案资源建设
• 页码范围: 49-58
• 页数: 10页
• 语种: 中文
• DOI: 10.16065/j.cnki.issn1002-1620.2018.01.009

摘要

为了探索现阶段公共档案馆微信公众平台的服务质量,本研究采用探索性因子分析法并在用户感知的基础上确定评价指标体系的权重,制定可行的评分细则作为用户对公共档案馆微信公众平台打分的依据,最后得到公共档案馆微信公众平台服务质量的得分情况,根据每个公共档案馆微信公众平台的得分情况,针对公共档案馆微信公众平台中的不足之处提出建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邓君		66	381	10.0	19.0
2	宋雪雁		55	104	6.0	8.0
3	张岩琛		4	12	2.0	3.0
4	朱立香		7	24	4.0	4.0